| 1. Dağıtım ve perakende satış şirketi ile olan ilişkilerimde sahip olduğum haklar nelerdir? |
|---|
| Dağıtım ve perakende şirketleri için abonenin sahip olduğu haklar EPDK’nın Elektrik Dağıtım ve Perakende Satışına İlişkin Hizmet Kalitesi Yönetmeliği’nde belirtilmektedir. |
| 2. Hangi durumlarda yeni bağlantı yapmalıyım? |
|---|
| Yeni bir abone numarası verilmesi gereken tüm başvurular ve güç artırımı gibi sebeplerle bağlantı noktası değişikliği gerektiren durumlar yeni başvuruyu gerektirmektedir. İsim, ünvan değişikliği gibi durumlar yeni başvuru kapsamına girmez. |
| 3. Kentsel dönüşümde yeni bağlantı yapılması gerekir mi? |
|---|
| Kentsel dönüşümde mevcut bağlantı üzerinden devam edilememektedir. Yeniden bağlantı anlaşması yapılması gerekmektedir. Eski anlaşma bina yıkılmadan iptal edilmelidir. |
| 4. Müşteri Hizmetlerine gelmeden hangi işlemleri gerçekleştirebilirim? | ||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Müşteri Hizmetleri’ne gelmeden cedas.com.tr’den, 186 Çağrı Merkezi’mizden ve 0 552 186 0 186 WhatsApp Destek Hattı'mızdan gerçekleştirebileceğiniz işlemler aşağıda belirtilmiştir.
|
| 5. Bulunduğum yere en yakın Müşteri Hizmetleri nerededir? |
|---|
|
Anaysayfa’da İletişim başlığı altından ulaşabilirsiniz. |
Online İşlemler
İstek - Öneri - Şikayet
Arıza Bildirimi
Kaçak İhbarı
Aydınlatma Şikayeti
Açma - Kesme ve Sayaç
SMS Bilgilendirme
Endeks Bildirimi
